Versand

Versandbedingungen

1. Versandpartner

Wir versenden Ihre Bestellungen mit unserem zuverlässigen Logistikpartner DHL. Dieser garantiert eine schnelle und sichere Zustellung Ihrer Pakete.

2. Lieferzeit

  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands.
  • Bestellungen, die werktags vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versendet.
  • Beachten Sie bitte, dass es in Ausnahmefällen (z. B. an Feiertagen, bei hohem Bestellaufkommen oder aufgrund unvorhersehbarer Verzögerungen durch DHL) zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

3. Versandkosten

  • Für Sendungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,90 € (inkl. MwSt.), pro ausgestelltes Versand-Etikett/ Kleinpaket.
  • Ab einem Bestellwert von 50,00 € bieten wir einen kostenlosen Versand an.

4. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, über die Sie den aktuellen Status Ihres Pakets jederzeit online auf der Website von DHL verfolgen können.

5. Versandgebiet

Wir versenden aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Falls Sie eine Lieferung ins Ausland wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten zu prüfen.

6. Haftung für Transportschäden

  • Sollten bei der Zustellung Transportschäden auftreten, bitten wir Sie, uns diese umgehend mitzuteilen. Bitte bewahren Sie die beschädigte Verpackung und den Inhalt auf, da dies für die Schadensregulierung durch DHL erforderlich ist.
  • Wir unterstützen Sie bei der Klärung von Schadensfällen mit unserem Versandpartner.

7. Nichtzustellbare Pakete

Falls ein Paket nicht zugestellt werden kann (z. B. aufgrund falscher Adressangaben), wird es an uns zurückgesandt. In einem solchen Fall kontaktieren wir Sie, um die weitere Vorgehensweise zu klären. Die Kosten für den erneuten Versand können Ihnen berechnet werden.

8. Rücksendungen

  • Möchten Sie Artikel zurücksenden, verwenden Sie bitte das Rücksendeetikett, das wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung stellen.
  • Die Rücksendekosten werden wie folgt geregelt:
    • Bei berechtigten Reklamationen (z. B. defekter Ware) übernehmen wir die Rücksendekosten.
    • Bei Rücksendungen ohne Mängel trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

9. Hinweis zu Feiertagen und Verzögerungen

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten um nationale Feiertage herum verlängern können. Auch bei außergewöhnlich hohem Versandaufkommen (z. B. Weihnachten) können Verzögerungen auftreten, die außerhalb unseres Einflusses liegen.

Kontakt

Für Rückfragen oder Unterstützung bei Ihrem Versand stehen wir Ihnen gern zur Verfügung:
E-Mail: hello@amaviibeauty.com